Pravilnik o vračilih
Pravilnik o vračilu in reklamacijah
Prodajalec: Mestek Evelin, Prijateljev trg 4, 1310 Ribnica, e-pošta: ustvarjalin@gmail.com.
Pravica do odstopa od pogodbe
Kupec lahko v 14 dneh od prejema izdelka brez navedbe razloga odstopi od pogodbe. Odstop sporoči po e-pošti na ustvarjalin@gmail.com z navedbo številke naročila. Izdelek mora vrniti nepoškodovan, najkasneje v 14 dneh po sporočilu o odstopu, na naslov prodajalca. Stroške vračila krije kupec. Kupnino in stroške standardne dostave vrnemo najkasneje v 14 dneh od prejema sporočila o odstopu, vendar ne preden prejmemo vrnjen izdelek.
Izjeme
Pravica do odstopa ne velja za:
- izdelke, izdelane po posebnih navodilih kupca ali jasno prilagojene kupcu (izbrane barve, ovoj, število cvetov, napis ipd.);
- digitalne izdelke (vabila, zahvale, jedilniki), ko je kupec z izvedbo izrecno soglašal in prejel datoteke.
Poškodbe pri dostavi
Če izdelek prispe poškodovan, nam v 3 dneh pošlji fotografijo poškodbe in embalaže na ustvarjalin@gmail.com. Izdelek popravimo, zamenjamo ali vrnemo kupnino.
Reklamacije (stvarna napaka)
Za stvarne napake prodajalec odgovarja v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1). Napako sporoči na ustvarjalin@gmail.com s fotografijo in številko naročila; odgovorimo v 8 dneh.
Nega izdelka
Šopki iz žičk, papirja in satena ne potrebujejo vode. Hrani jih na suhem, stran od neposrednega sonca in vlage. Poškodbe zaradi neprimerne uporabe niso stvarna napaka.